۱. معرفی ارائه‌دهنده
بنچاق یک نرم‌افزار مدیریت فرایند دفتر املاک است. صاحب امتیاز این نسخه سارا السادات میروکیلی و نشانی قانونی آن یزد، خیابان طالقانی، جنب بانک تجارت، پلاک ۱۰۰ است. راه رسمی ثبت درخواست، بخش «پشتیبانی» داخل حساب کاربری است.
۲. پذیرش آگاهانه
ایجاد یا استفاده از حساب به‌تنهایی به معنی پذیرش این اسناد نیست. کاربر پیش از تکمیل عضویت باید شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی را مشاهده و گزینه پذیرش را صریحاً تأیید کند.
اگر شخصی از طرف یک دفتر حساب را می‌پذیرد، اعلام می‌کند اختیار لازم برای مدیریت اعضا و داده‌های آن دفتر را دارد.
۳. محدوده و مدت پایلوت
پایلوت رایگان، دعوت‌محور و در حالت معمول ۱۴ روزه است. هر دفتر حداکثر ۵ کاربر دارد، مگر اینکه در دعوت‌نامه کتبی ظرفیت دیگری اعلام شود.
تمدید، تبدیل به اشتراک پولی یا ادامه دسترسی پس از پایان پایلوت خودکار نیست.
۴. امکانات فعال
- ثبت و مدیریت مشتریان و نیازهای ملکی؛
- ثبت و مدیریت فایل‌های ملکی؛
- ثبت پیگیری، بازدید و نتیجه فعالیت؛
- پیشنهاد تطبیق درون همان دفتر و مشاهده دلیل پیشنهاد؛
- گزارش‌های پایه و سنجه‌های پایلوت؛
- ثبت و پیگیری تیکت پشتیبانی داخل حساب.
پرداخت آنلاین، پیامک خودکار، تصمیم‌گیری هوش مصنوعی و شبکه اشتراک‌گذاری بین دفاتر در این پایلوت فعال نیستند؛ مگر اینکه بعداً با اطلاع و رضایت جداگانه فعال شوند.
۵. حساب و دسترسی
کاربر باید حداقل ۱۸ سال داشته باشد و اطلاعات حساب را درست وارد کند. رمز و کدهای بازیابی محرمانه‌اند.
مدیر دفتر مسئول دعوت افراد مجاز، تعیین سطح دسترسی و لغو دسترسی اعضایی است که دیگر مجاز نیستند.
۶. مسئولیت اطلاعات مشتری و ملک
دفتر مسئول داشتن مبنای قانونی یا اجازه لازم برای ثبت اطلاعات مشتریان و املاک است و باید فقط اطلاعات لازم را وارد کند.
قیمت، موقعیت، مالکیت و وضعیت حقوقی ملک توسط کاربران ثبت می‌شود. بنچاق صحت مدارک، قیمت یا امکان انجام معامله را تضمین نمی‌کند.
پیشنهادهای تطبیق ابزار کمکی‌اند. تصمیم نهایی، تماس با مشتری، بازدید و بررسی اسناد با مشاور و دفتر است.
۷. استفاده‌های ممنوع
- دسترسی بدون مجوز به حساب یا اطلاعات دفتر دیگر؛
- ثبت یا انتشار اطلاعات جعلی، غیرقانونی یا بدون مجوز؛
- ارسال پیام ناخواسته، ایجاد مزاحمت یا فریب؛
- آزمون امنیتی یا ایجاد اختلال بدون مجوز کتبی؛
- فروش، اجاره یا واگذاری غیرمجاز حساب.
۸. دسترس‌پذیری و پشتیبانی
درخواست‌ها از بخش «پشتیبانی» ثبت و در همان صفحه پیگیری می‌شوند. زمان هدف پاسخ اولیه حداکثر ۳ روز کاری است؛ این زمان تضمین رفع کامل مشکل نیست.
ممکن است برای نگهداری یا رفع خطا، سرویس موقتاً محدود شود. رخدادهای امنیتی و اختلال‌های گسترده در اولویت‌اند.
۹. مالکیت داده و نرم‌افزار
حقوق داده‌هایی که دفتر وارد می‌کند برای همان دفتر باقی می‌ماند. بنچاق داده‌ها را فقط برای ارائه، حفاظت و پشتیبانی خدمت پردازش می‌کند.
حقوق نرم‌افزار، طراحی، نام تجاری و مستندات متعلق به صاحب امتیاز یا دارندگان قانونی آن است.
۱۰. محدودکردن یا پایان دسترسی
در خطر امنیتی فوری، فعالیت غیرقانونی یا نقض جدی شرایط، دسترسی می‌تواند محدود شود. جز در وضعیت فوری، موضوع و فرصت معقول برای رفع آن اعلام می‌شود.
پایان پایلوت و وضعیت داده‌ها مطابق سند مربوط مدیریت می‌شود.
۱۱. حدود خدمت
بنچاق بنگاه معاملات ملکی، وکیل، کارشناس رسمی، سامانه ثبت رسمی معامله یا تضمین‌کننده نتیجه معامله نیست. محصول جایگزین استعلام رسمی و بررسی حرفه‌ای اسناد نیست.
هیچ بندی حقوقی را که طبق قانون قابل اسقاط نیست محدود نمی‌کند.
۱۲. قانون و ارتباط رسمی
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلاف ابتدا از طریق تیکت رسمی و مذاکره پیگیری می‌شود.
اگر دسترسی به حساب ممکن نباشد، مکاتبه رسمی می‌تواند به نشانی یزد، خیابان طالقانی، جنب بانک تجارت، پلاک ۱۰۰ ارسال شود.